Sıkça Sorunlar Sorular

DuruNET e Sorularınız ve Cevapları

1 Hizmetiniz Yasal Mı?
DuruNet İnternet Erişim Hizmetleri, tarafından sunulmaktadır. Şirketimiz, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından verilen 07/02/2014 tarihli İnternet Servis Sağlayıcılığı yetki belgesi ile hizmet vermektedir. DuruNet marka ve logosu tescillidir
2DuruNet’ten hizmet almak için hangi donanımlara ihtiyacım var?
DuruNet’ten hizmet almak için sistemimize uygun anten ve router cihazlarına ihtiyacınız vardır. Bu donanımlar DuruNet tarafından abonelik işlemleri sırasında sağlanmaktadır
3Bağlantınız Güvenli Mi?
DuruNet altyapısında tüm internet trafiği güvenli arayüz ile gerçekleştirilmekte ve tüm verileriniz güvenli bir şekilde transfer edilmektedir
4Birden fazla kullanım alanım (iş yeri şubesi, ev vs.) var. Bu alanlara VPN kurulabilir mi?
Kullanım noktalarında bağlanacak bir cihaz ile IPSec vb. protokoller kullanarak internet üzerinden noktadan noktaya ve notadan çok noktaya veri transferi yapılabilir
5IP Adresim Statik Mi?
IP adresi varsayılan olarak dinamiktir ve belirli periyotlarda değişmektedir. Ancak talep eden abonelerimize Statik IP adresi sağlanmaktadır
6Arıza bildirimlerine ne kadar sürede cevap veriyorsunuz?
Merkezden müdahale edilecek sorunlara 7/24 anlık olarak çözüm getirebilmekteyiz. Müşteri yerinde müdahale edilmesi gereken durumlarda 24 saat içerisinde arıza giderilmektedir.
7Yüksek Hızlı İnternete Erişmek İçin Telefon Hattına İhtiyacım Var mı?
DuruNet Kablosuz İnternet hizmetimizi kullanırken sabit telefon hattı gerekmemektedir. DuruNet’te internete girmek için telefon hattına ihtiyaç duymaz, kullanmadığınız telefona fatura ödemezsiniz. Ayrıca diğer ISS firmaların uyguladığı Yalın ADSL ücreti de DuruNet’te bulunmamaktadır.
8 Kablosuz Erişim Sistemi Nasıl Çalışıyor?
Türk Telekom altyapısında fiberoptik hatlar aracılığı ile yüksek kapasiteli internet bağlantısı ana POP noktamıza ulaşıp buradan alt POP noktalarına iletilir. POP noktasında düzenlenen internet hizmeti son kullanıcıya iletilmek üzere alt POP noktalarına ulaşır. Bu noktalardan da son kullanıcıya hizmet sağlanır.
9DuruNet, Neden Ucuz?
DuruNet kablosuz olarak çalışan bir sistemle internet erişiminizi sağladığı için altyapı maliyetleri diğer firmalara göre daha düşüktür.Ayrıca DuruNet, diğer bir çok firmanın yaptığı şekilde altyapı kiralama usulu çalışmaz, %100 kendi yatırımı altyapısı ile hizmet verir. Bu avantaj direkt olarak abone ücretlerine yansılıtılmıştır.
10Hem bilgisayarım hem telefonum ile aynı abonelik üzerinden internet kullanabilir miyim?
Kurulum esnasında yapılan AP Router ile internete 4 adete kadar kablolu cihaz, sınırsız sayıda kablosuz cihazla aynı abonelik üzerinden erişebilirsiniz. İnternete bağlanan cihaz sayısı ile ilgili sınırlama AP ROuter teknik özelliklerinden kaynaklanmaktadır
11Kötü havalar koşullarında internet kesilir mi?
Yağmur ve kar için %99.9 kesintisiz hizmet için altyapı planlaması yapılmaktadır ve sistem bu şekilde çalışmaktadır. Yağmur ve karda kesinti yaşayabilecek noktalara hizmet vermemekteyiz. Yıllardır çalışan sistemimizde en kötü hava koşullarında dahi kesinti yaşanmamıştır. Aşırı rüzgardan antenlerin etkilenmemesi için iyi monte edilmesi gerekmektedir ve tüm noktalarımızın montajı bu şekilde yapılmaktadır.
12Maksimum Ne Kadar Hız Sunabiliyorsunuz?
DuruNet ile internete bağlanacağınız hız tarife değerleriniz ile sınırlıdır. Ancak daha yüksek hızlı bağlantı ihtiyacı duyan müşterilerimiz için 1000 Mbps (1 Gbps)’e kadar hıza erişebilen özel tarifeler sunabilmekteyiz.
13POP Noktanızda elektrik kesintisi olunca, internetimiz kesiliyor mu?
Tüm POP noktalarımız 24 saat enerjisiz çalışacak UPS (Kesintisiz Güç Kaynağı) desteği ile çalışmaktadır. 24 saati aşacak kesintilerde yedekli güzergahlardan veri akışı sağlanmakta ve internet erişimi %99 kesintisiz sağlanmaktadır.